Vacature: Thuiswerk Reisondersteuning
Avond & Weekenddienst
Locatie: Thuiswerkfunctie
Uren: 3 of 4 dagen per week
Werktijden: 18.00–02.00 of 19.00–03.00
Startdatum: Per direct
Vanwege groei is Maduro Travel per direct op zoek naar kandidaten die graag 3 of 4 dagen per week vanuit huis werkzaamheden willen uitvoeren gedurende de avonduren, doordeweeks en/of in het weekend, inclusief feestdagen.
In deze functie ondersteun je onze reizigers buiten reguliere kantooruren. Je bent het aanspreekpunt bij urgente situaties en biedt directe oplossingen bij reisproblemen.
Werkzaamheden
- Ondersteunen van (zakelijke) reizigers buiten kantooruren
- Oplossen van urgente reisproblemen (bijvoorbeeld last-minute omboekingen of vluchtwijzigingen)
- Annuleren van boekingen op verzoek van de klant
- Aanmaken van reserveringen voor autoverhuur en hotelovernachtingen
- Rapporteren van incidenten en telefoongesprekken aan de dagploeg
Functievereisten
- Stressbestendigheid: Je blijft kalm onder druk, ook bij spoedsituaties ‘s avonds of ‘s nachts
- Oplossingsgerichtheid: Je denkt snel in mogelijkheden en alternatieven
- Communicatieve vaardigheden: Je communiceert duidelijk en professioneel in Nederlands en Engels, telefonisch en schriftelijk
- Nauwkeurigheid: Je werkt zorgvuldig bij het wijzigen of annuleren van boekingen
- Zelfstandigheid: Je kunt zelfstandig werken zonder directe supervisie
- Verantwoordelijkheidsgevoel: Reizigers kunnen op jou rekenen in urgente situaties
- Flexibiliteit: Je bent beschikbaar op avonden, nachten, weekenden en feestdagen
- Klantgerichtheid: Je handelt vanuit het belang van de klant en blijft geduldig en professioneel
- Discretie en betrouwbaarheid: Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke gegevens
Solliciteren
Indien je interesse hebt in deze uitdagende en afwisselende functie, stuur dan een e-mail naar: [email protected] onder vermelding van:
Vacature Reisondersteuning – Avond & Weekenddienst.
We kijken ernaar uit om van je te horen.
